Politique de remboursement

GARANTIE APLOMB : 30 JOURS SATISFAIT OU REMBOURSÉ

Tu as 30 jours à compter de la réception pour tester ton Maintien Aplomb sur tes 
vraies journées de travail. Pas 30 jours dans un tiroir : 30 jours debout, en 
mouvement, dans tes chaussures habituelles.

Si au bout d'un mois tes fins de journée n'ont pas changé, écris-nous à 
contact.monaplomb@gmail.com et on te rembourse. Produit porté ou non, ça ne 
change rien : c'est justement le but que tu l'aies porté.

Sans formulaire à rallonge, sans question piège, sans mauvaise foi.


DROIT DE RÉTRACTATION LÉGAL : 14 JOURS

Indépendamment de notre garantie commerciale, tu disposes d'un délai légal de 
14 jours à compter de la réception de ta commande pour exercer ton droit de 
rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité 
(articles L221-18 et suivants du Code de la consommation).

Pour l'exercer, il te suffit de nous informer de ta décision par un courrier 
électronique à contact.monaplomb@gmail.com avant l'expiration du délai.


COMMENT FAIRE UN RETOUR

1. Écris-nous à contact.monaplomb@gmail.com en précisant ton numéro de commande 
   et le motif (ou sans motif, c'est ton droit).
2. On te répond sous 24h ouvrées avec l'adresse de retour et la marche à suivre.
3. Tu renvoies le produit dans un délai de 14 jours suivant ta demande.

Merci de renvoyer l'ensemble reçu : les deux maintiens et les trois paires de 
coussins.


FRAIS DE RETOUR

Les frais de retour sont à ta charge, sauf dans les cas suivants où ils sont 
intégralement pris en charge par Aplomb :
- produit défectueux ou endommagé à la réception ;
- erreur de notre part sur le contenu de la commande ;
- échange de taille entre M et L.


ÉCHANGE DE TAILLE

Tu as commandé la mauvaise taille ? L'échange entre M et L est gratuit, frais de 
retour et de réexpédition compris. Écris-nous, on s'occupe de tout.


PRODUIT DÉFECTUEUX OU ERREUR DE COMMANDE

Si ton produit arrive abîmé, incomplet ou ne correspond pas à ta commande, 
préviens-nous dès la réception avec une photo. On te renvoie un produit neuf ou 
on te rembourse, à ton choix, sans frais pour toi.


REMBOURSEMENT

Une fois ton retour reçu et vérifié, tu es remboursé sous 14 jours au maximum, 
sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Tu reçois un e-mail de 
confirmation dès que le remboursement est déclenché.

Le remboursement porte sur le prix du produit et sur les frais de livraison 
initiaux le cas échéant. Le délai d'apparition sur ton compte dépend ensuite de 
ta banque, généralement 3 à 5 jours ouvrés.


GARANTIES LÉGALES

Indépendamment de la garantie commerciale Aplomb, tous nos produits bénéficient :
- de la garantie légale de conformité, valable 2 ans à compter de la délivrance 
  du bien (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) ;
- de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code 
  civil).

Dans le cadre de la garantie légale de conformité, tu bénéficies d'un délai de 
2 ans pour agir, tu peux choisir entre la réparation et le remplacement du bien, 
et tu es dispensé de rapporter la preuve du défaut de conformité pendant les 
24 mois suivant la délivrance.

UNE QUESTION ?

contact.monaplomb@gmail.com
On répond sous 24h ouvrées, et c'est souvent le fondateur lui-même qui te 
répondra.