Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Dernière mise à jour : 18/07/2026
Tes commandes partent de France, pas de l'autre bout du monde. C'est un choix :
tu reçois ton Maintien en quelques jours, pas en quelques semaines.
ZONE DE LIVRAISON
France métropolitaine.
Si tu es hors de cette zone et que tu souhaites commander, écris-nous à
contact.monaplomb@gmail.com : on étudie chaque demande au cas par cas.
DÉLAI DE PRÉPARATION
Ta commande est préparée et expédiée sous 24 à 48 heures ouvrées après validation
du paiement.
Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont préparées le jour ouvré
suivant.
DÉLAI DE LIVRAISON
2 à 4 jours ouvrés à compter de l'expédition.
En pratique, compte 3 à 6 jours entre ta commande et sa réception. Ces délais
sont indicatifs et dépendent du transporteur, notamment en période de forte
activité.
FRAIS DE LIVRAISON
Livraison standard : 4,90 €
Livraison offerte à partir de 60 € d'achat
Les frais sont affichés avant la validation définitive de ta commande. Aucun
supplément n'apparaît après le paiement.
SUIVI DE COMMANDE
Dès l'expédition, tu reçois un e-mail contenant ton numéro de suivi et le lien
pour suivre ton colis en temps réel.
Si tu n'as rien reçu 48 heures après ta commande, vérifie tes courriers
indésirables avant de nous écrire.
COLIS EN RETARD
Un colis peut prendre du retard sans être perdu. Si le délai annoncé est dépassé
de quelques jours, vérifie d'abord le suivi.
Passé 7 jours ouvrés de retard par rapport au délai annoncé, écris-nous. Nous
ouvrons une enquête auprès du transporteur. Si le colis est déclaré perdu, nous
te réexpédions une commande neuve ou nous te remboursons intégralement, à ton
choix.
Conformément à l'article L216-6 du Code de la consommation, si ta commande n'est
pas livrée dans un délai de 30 jours, tu peux l'annuler et obtenir un
remboursement intégral sous 14 jours.
COLIS ENDOMMAGÉ OU INCOMPLET
À la réception, vérifie l'état de ton colis.
Si le produit est abîmé ou si l'ensemble est incomplet, préviens-nous sous 48
heures à contact.monaplomb@gmail.com avec une photo. Nous te réexpédions un
produit neuf sans frais, ou nous te remboursons.
ADRESSE ERRONÉE
Vérifie bien ton adresse avant de valider ta commande.
Si tu repères une erreur, écris-nous immédiatement : tant que le colis n'est pas
expédié, nous pouvons corriger. Une fois parti, une réexpédition liée à une
adresse incorrecte peut engendrer des frais supplémentaires.
CE QUE CONTIENT TON COLIS
Chaque paire commandée comprend :
- 2 maintiens ajustables, pour le pied gauche et le pied droit
- 3 paires de coussins d'arche : 0,5 cm, 1 cm et 2 cm
- une notice d'utilisation
Si l'un de ces éléments manque, contacte-nous, on répare ça tout de suite.
RETOURS
Les modalités de retour et de remboursement sont détaillées dans notre politique
de remboursement.
UNE QUESTION ?
contact.monaplomb@gmail.com
On répond sous 24h ouvrées, et c'est souvent le fondateur lui-même qui te
répondra.